FAQ

SLAP MOBLER（スラップモブラー）をご利用いただくにあたって、よくある質問にお答えいたします。

●スラップモブラーについて

商品を見たり試したりすることはできますか。

掲載している商品以外も取扱いはありますか？

はい、ご希望の商品のお見積りをさせていただきます。カラーや仕様を選ぶ組合せに関してもお気軽にお問合せください。

個人情報の取り扱いやWEBサイトのセキュリティーは、どうなっていますか。

弊社では、お客様に安心してお買い物やサービスをご利用いただけるように「個人情報保護方針」を定め、お客様のプライバシー情報保護のために努めております。また、セキュリティー対策に「SSL」を採用し、通信時におけるお客様の個人情報等を暗号化して送信しています。詳しくは、こちらの個人情報の保護についてプライバシーポリシーをご確認ください。

オンラインストアで注文した商品を実店舗で受け取れますか。

実店舗でお受け取りいただけます。ご注文時の備考欄に受取り希望店舗（本店もしくはそごう広島店）をご入力くだい。

商品の仕様について

各商品ページに商品説明と仕様について記載しております。商品ページへ記載のない場合は商品番号もしくは商品名をそえてお問い合わせください。

商品の価格について

各商品ページに販売価格を税込金額にて記載しております。販売価格は予告なく改定する場合がございます。あらかじめご了承ください。また、オーダー内容により別途お見積りが必要となる特注品のため価格表示のない商品や、サイズや生地別注オーダーをご希望の場合はお問い合わせください。

商品・ブランドについて

当店では世界中から選ばれる名品を数多く手掛けるブランド（中でも北欧をはじめとするヨーロッパを中心にしたブランド）を取り扱っております。取扱いブランド一覧はこちらコレクション-ブランドからご覧いただけます。

保証内容はどこで確認できますか。

メーカー保証内容は商品によって異なります。詳細はお問合せください。

お届けまで期間が長い商品があるのは何故ですか。

海外受注生産品は通常4~6ヶ月ほどかかります。お急ぎの場合は必ず予め納期をお問合せください。

海外への発送は対応しておりますか？

海外への発送・ご注文ならびにサポートサービスは行っておりません。

メールが届かないのですが

お客様がドメイン指定受信設定やメールフィルタリングソフト等をご利用の場合、当店からのメールが正常に受信できずご案内内容をご確認いただけない場合がございます。受信可能な設定へのご変更と迷惑メールフォルダなどのご確認をお願いいたします。配送業者の変更は、承ることができません。

●ご注文・お届けについて

取り置きはできますか。

お取り置きは、承っておりません。

ラッピングやのしは対応していますか。

ただ今のところご用意がなく、対応しておりません。ご了承ください。

注文内容を変更したいです。

ご注文後のキャンセル・内容変更（追加・変更）は承ることが出来ません。ご注文完了前にご注文内容を必ずご確認くださいますようお願いいたします。

送料はいくらですか。

ご利用ガイドの送料についての記載をご確認ください。

商品がまだ届きません。

領収書はもらえますか。

イメージが違ったので、返品したい。